Rückgaberichtlinien - Rückgabe und Rückerstattung
Da es sich bei unseren Produkten um liebevoll handgefertigte Produkte aus Holz handelt, bitten wir dich, deine Bestellung sorgfältig auszuwählen.
Ein Umtausch ist bei uns ganz unkompliziert: Wenn die Holzart, die Gummibandfarbe oder die Größe nicht passen, kannst du das Produkt problemlos tauschen. Schreib uns einfach eine kurze E-Mail und nimm Kontakt mit uns auf – wir kümmern uns schnell und persönlich um alles Weitere.
Du hast grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und an uns zurückzusenden. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand bei uns eingehen.
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch
Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail unter shop@kleinholz.design damit wir die Rückgabe gemeinsam abstimmen können.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware wird der Kaufbetrag innerhalb weniger Tage erstattet – über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Wertschätzung für echte Handarbeit und Naturmaterialien.
7 Jahre Garantie!
Qualität, die bleibt: KLEINHOLZ Produkte kommen mit 7 Jahren Garantie.
Ein Versprechen, das aus echter Überzeugung entsteht.
Sollte dennoch einmal ein Garantieanspruch bestehen, melde dich einfach bei uns. Wir kümmern uns persönlich und unkompliziert um dein Anliegen.
Dein
Kleinholz Team
Gerne kannst du auch folgendes Kontaktformular nutzen. Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten — in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
shop@kleinholz.design
